Zwroty i reklamacje

§ 1. Kto jest sprzedawcą

PRAUST OFFICE CFO Sp. z o.o.
ul. Aleksandra Czekanowskiego 8/18, 83-000 Pruszcz Gdański
NIP: 6040173721, REGON: 365461340, KRS: 0000638474
e-mail: km@krzysztofmaszota.pl, telefon: +48 503 678 152

§ 2. Odstąpienie od umowy w 14 dni

1. Jako Konsument oraz jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. Termin liczy się:

• dla książki — od dnia, w którym otrzymali Państwo przesyłkę,
• dla kursu wideo i konsultacji — od dnia zawarcia umowy.

3. Prawo to przysługuje także przy produktach kupionych w promocji. Cena zakupu nie ma tu znaczenia.

§ 3. Jak odstąpić

1. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres km@krzysztofmaszota.pl albo pocztą na adres z § 1. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza dołączonego do Regulaminu sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 4. Zwrot pieniędzy

1. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną, nieodpłatną dla siebie formę.

3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania książki z powrotem albo dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Jeżeli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie, nie zwracamy różnicy ponad ten najtańszy.

§ 5. Odesłanie książki i koszty

1. Książkę prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

2. Bezpośrednie koszty odesłania ponoszą Państwo.

3. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani nienaruszonej folii.

4. Adres do zwrotów: PRAUST OFFICE CFO Sp. z o.o., ul. Aleksandra Czekanowskiego 8/18, 83-000 Pruszcz Gdański. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

§ 6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w dwóch sytuacjach, o których informujemy przed zakupem i które potwierdzają Państwo osobnym, domyślnie niezaznaczonym polem wyboru:

• kurs wideo — gdy wyrazili Państwo wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania kursu przed upływem 14 dni, przyjęli do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a my udostępniliśmy kurs i przekazali potwierdzenie,
• konsultacja — gdy wyrazili Państwo wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni i konsultacja została w pełni wykonana.

Do chwili rozpoczęcia świadczenia prawo odstąpienia przysługuje bez ograniczeń.

§ 7. Reklamacja, czyli niezgodność z umową

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta za zgodność towaru, treści cyfrowej i usługi z umową. To odrębne uprawnienie od odstąpienia i przysługuje niezależnie od niego.

2. Reklamację prosimy zgłosić na km@krzysztofmaszota.pl, opisując, na czym polega problem. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

3. Mogą Państwo żądać naprawy albo wymiany. Gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów albo nie przyniosły skutku, mogą Państwo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

4. Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca. Dotyczy to w szczególności opłat pocztowych i przewozu. Towar podlegający naprawie lub wymianie odbieramy na własny koszt.

5. Uszkodzenie przesyłki w transporcie nie pozbawia Państwa uprawnień. Prosimy o kontakt, zajmiemy się sprawą.

§ 8. Gdy nie dojdziemy do porozumienia

Mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• postępowanie przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej,
• pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Informacje zbiorcze prowadzi UOKiK: https://www.uokik.gov.pl.